Las baterías son un componente esencial en los vehículos, ya que proporcionan la energía necesaria para el arranque y el funcionamiento de diversos sistemas eléctricos. Sin embargo, como cualquier otro producto, las baterías pueden presentar defectos de fabricación o problemas durante su uso. En estos casos, contar con una garantía adecuada es fundamental para poder solicitar una reparación o reemplazo sin incurrir en costos adicionales.
¿Cómo reclamar la garantía de una batería?
Para reclamar la garantía de una batería LTH, es necesario presentar el comprobante de compra que incluya la fecha de adquisición y el número de serie de la batería. Además, se debe realizar una prueba de la batería en un distribuidor autorizado para detectar defectos reales. Una vez confirmado el defecto, se procederá a administrar la garantía de acuerdo a las políticas establecidas por la empresa.
Es importante destacar que la garantía de LTH cubre únicamente defectos de fabricación. Esto significa que no se harán responsables por daños causados por envío, cubiertas agrietadas, cajas dañadas por calor, congelamiento o explosión, baterías descargadas, o el uso de baterías de tamaño insuficiente dañadas por equipos eléctricos.
Exclusiones de la garantía
Además de las exclusiones mencionadas anteriormente, LTH no ofrece ninguna otra garantía con respecto a sus baterías. Quedan excluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad y todas las garantías expresas e implícitas de cualquier otro tipo.
En caso de que se requiera hacer uso de la garantía, es importante seguir los procedimientos establecidos por la empresa y completar correctamente el formulario de reclamo de garantía de batería. Este documento servirá como referencia para el proceso de reparación o reemplazo.
Consultas habituales sobre las condiciones de garantía de baterías LTH
- ¿Cuál es el período de garantía de las baterías LTH?
El período de garantía puede variar según el modelo de la batería, pero generalmente es de 12 meses a partir de la fecha de compra.
- ¿Qué hago si mi batería presenta un defecto después de vencida la garantía?
En caso de que la batería presente un defecto después de vencida la garantía, se recomienda contactar al servicio al cliente de LTH para obtener asesoramiento y posibles soluciones.
- ¿Dónde puedo realizar la prueba de la batería para reclamar la garantía?
Es necesario acudir a un distribuidor de baterías autorizado por LTH para realizar la prueba de la batería y confirmar el defecto.
- ¿Cuánto tiempo demora el proceso de garantía?
El tiempo de respuesta puede variar, pero generalmente LTH se compromete a responder a los reclamos de garantía en un plazo de 15 días hábiles.
Contar con una garantía adecuada es esencial al adquirir una batería, ya que esto nos brinda la tranquilidad de poder reclamar una reparación o reemplazo en caso de presentarse defectos de fabricación. En el caso de las baterías LTH, es importante seguir los procedimientos establecidos por la empresa y presentar la documentación requerida para poder hacer valer la garantía.
Recuerda que la garantía de LTH cubre únicamente defectos de fabricación y existen exclusiones específicas que no son cubiertas. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre las condiciones de garantía de las baterías LTH, te recomendamos contactar directamente con el servicio al cliente de la empresa.
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